por Samara Arruda

A expectativa é de que agora, os araguarinos possam contar com mais um instrumento de comunicação com o poder público

A Ouvidoria Geral do Município está instalada em Araguari.  A partir do mês de agosto, os moradores passam a ter um canal de comunicação com a prefeitura e poderão elogiar, reclamar e denunciar assuntos referentes aos serviços públicos municipais. A Lei Complementar nº134, que rege o órgão de interlocução entre o município e o cidadão, foi publicada no Correio Oficial no dia 1º de julho.

Para ocupar o cargo de Ouvidor-Geral, a administração nomeou nesta semana o servidor Humberto de Sousa. Ele é graduado em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU) com 22 anos de serviços prestados à prefeitura de Araguari, nas áreas de informática, orçamentária, prestação de contas junto aos órgãos estaduais e federais, habitação, arrecadação e também Recursos Humanos.

O Ouvidor ficará responsável por receber as sugestões e críticas, gerenciar e analisar reclamações, encaminhá-las aos órgãos competentes, orientar e manter o cidadão informado, além de elaborar relatórios anuais das atividades, dentre outros serviços.

Em entrevista à reportagem, Humberto de Sousa falou sobre suas expectativas frente ao novo cargo. “Espero ser um canal de intermediação entre o cidadão e o poder público. Irei trabalhar ativamente para atender as demandas, filtrar e dar uma resposta rápida à população, para que possamos solucionar problemas de todas as áreas da gestão pública, pastas municipais e autarquias,” disse.

A inauguração da Ouvidoria está prevista para acontecer dia 12 de agosto. Enquanto isso, a equipe trabalha na estruturação do departamento. Para isso, uma sala está sendo reformada na própria secretaria de Administração, para receber o mobiliário, computadores e demais acessórios que serão utilizados para atender a população. Também será providenciado um e-mail institucional e número telefônico para contato, que serão divulgados em breve.

Nos próximos dias também serão nomeados um Ouvidor da Educação e outro para a área jurídica. Dois atendentes, que serão contratados, devem colher a demanda, cadastrar o usuário que entrar em contato e repassar a as informações para o Ouvidor-Geral.

Para oferecer um serviço de qualidade aos araguarinos, o servidor participará do Congresso Nacional de Ouvidores, que acontece no próximo dia 8 de agosto. Na ocasião, os servidores poderão prestigiar palestras, oficinas e debates sobre o trabalho da ouvidoria e sua importância para os municípios. “Vamos trazer esta experiência para Araguari e buscar o melhor atendimento, facilitando o contato do cidadão com a administração municipal e seus departamentos. Isso, sem dúvida é um ganho para a nossa cidade,” ressaltou.

Para atender as despesas decorrentes da Ouvidoria serão utilizados recursos próprios do orçamento do município. A iniciativa atende ainda às recomendações do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE-MG) que estipulou normativas sobre a instalação de Ouvidorias nas cidades como forma de aprimoramento da prestação de serviços da administração pública visando o fortalecimento do exercício da cidadania.