* Odilon Medeiros

Tenho percebido que as pessoas vão entendendo, cada vez mais, que errar faz parte do processo de ser humano. E começam a ser mais complacentes e menos exigentes consigo mesmas e com o outro.

E isso não quer dizer, absolutamente, que estejam abrindo mão da qualidade. E também não estou fazendo nenhuma apologia à falta de precisão.

Se errei, por que não posso assumir meu erro? Outro dia ouvi de um gestor que “não posso me dar o direito de errar”. Isso já é um erro, pois, é lógico que em algum momento da sua vida, ele irá errar.

Eu estava assistindo o DVD do show de uma famosa cantora, quando ao iniciar uma música, ela parou, pediu desculpas ao público e ao maestro, e informou que havia se esquecido de colocar o fone de ouvido. Colocou o aparelho e voltou a cantar e o público aplaudiu.

O que foi melhor? Ela assumir que esqueceu o tal equipamento, pedir desculpas e voltar a exercer a sua atividade corretamente ou seria melhor ela se arriscar a continuar ou ainda, o que é pior, culpar alguém por um possível insucesso?

Vamos fazer um paralelo desta ação da artista com a posição a ser tomada por um gestor. O que acontece quando um líder assume seu erro? Os seus liderados valorizam a ação e passam a admirá-lo ou acontece o contrário? Os liderados perdem a confiança nele?
Estou falando assim porque a maioria dos gestores tem um comportamento de certa forma padrão: não aceitar o próprio erro (enquanto não perdoam os erros dos liderados).

Pense: será que não está na hora de revermos os nossos conceitos sobre essa exaltação exacerbada ao acerto? Afinal de contas, até o momento atual, o nosso paradigma é que acertar é tudo: essa é a nossa verdade e é isso que sabemos!

Entretanto, o filósofo alemão Nicolau de Cusa, na sua obra mais importante, a  Douta Ignorância, diz ‘quanto mais sábia uma pessoa for, mais ela reconhecerá a ignorância que lhe é própria’. Contradição? Não, apenas um modo diferente de ver “a verdade”. Ele afirma ainda que o nosso conhecimento conceitual é meramente aproximativo.

Será que você não está condicionado a não assumir os próprios erros? Ter como verdade que o certo, enquanto líder, é não assumir os erros? Tente analisar a sua trajetória profissional e ver as consequências das situações nas quais esteve envolvido e independentemente da gravidade ou da importância que foi dada ao erro, como a sua equipe reagiu. Agora recomendo que faça outro exercício: tente reconstruir mentalmente a situação.

O que teria feito de diferente? Como a equipe estaria reagindo? Seria mais produtivo?

É claro que mudar não é tão simples, principalmente se você ocupa uma posição no alto escalão da empresa. Afinal, na sua cabeça podem estar passando algumas mensagens contrárias ao que estou escrevendo, mas, vale à pena tentar. Afinal, é algo que não tem volta.

E se você não muda alguém estará mudando e ganhando a simpatia dos liderados, que se traduz em maior comprometimento, motivação, produtividade etc.

Entendo que essa é mais uma etapa nos processos espontâneos que a gestão de pessoas está sendo submetida, resgatando o ser humano que está em nós. Essa etapa também está livrando os gestores das amarras às quais eles mesmos se submetem, mostrando que não é necessário reinventar a roda ou buscar ideias mirabolantes para aparecer bem junto às pessoas que lideram.

Lembre-se: o sucesso de um líder está nas ações simples, como o estabelecimento de um relacionamento de admiração e confiança. É sucesso que você quer ou não? Pense nisso: aja e seja feliz!

(*) Consultor em gestão de pessoas, coach, palestrante, professor universitário, mestre em Administração, especialista em Psicologia Organizacional, pós-graduado em Gestão de Equipes, MBA em vendas
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