Da Redação

Principais questionamentos foram relacionados à área de Serviços Urbanos

A Ouvidoria Geral do Município divulgou, nessa segunda-feira, 21, o primeiro relatório semestral, referente às solicitações recebidas pelo departamento. O relatório emitido contém todos os registros do período de 23 de janeiro a 18 de agosto, totalizando 125 manifestações, com 114 solucionadas.

De acordo com a ouvidora geral do município, Cleusa Fátima Chagas, muitas pessoas ainda não conhecem o serviço prestado pelo departamento. “Acredito que ainda não alcançamos toda a população devido à falta de propaganda, mas nossa meta é implantar a Ouvidoria Itinerante, para que os moradores saibam qual a nossa função”.

Ouvidoria Geral do Município fica localizada na rua Virgílio de Melo Franco, 550

A ouvidoria é um canal em que o cidadão pode registrar reclamações, denúncias, elogios, solicitações, informações e sugestões, de forma que o propósito do departamento é buscar soluções para essas demandas, além de oferecer informações gerenciais e sugestões aos gestores, visando o aprimoramento da prestação de serviço. “Acredito que, praticamente, 80% dos araguarinos ainda não conhecem a ouvidoria e, se conhecem, não sabem qual a sua função”.

O relatório emitido pelo departamento contém todos os registros do período de 23 de janeiro a 18 de agosto, totalizando 125 manifestações, com 114 solucionadas, além de 70 elogios. “Nós sempre buscamos a solução para todas essas ligações e cobramos os resultados por parte dos gestores. Dessa forma, também recebemos vários elogios”.

Dentre as solicitações, 114 foram realizadas por meio de ligação telefônica e 11 presenciais. Os principais assuntos abordados eram relacionados às secretarias de Serviços Urbanos, Saúde e Obras, respectivamente. Outros assuntos relacionados às secretarias de Administração, Educação, Meio Ambiente, Ação Social e Trânsito também foram registrados. Além disso, populares também apresentaram temas relacionados à Superintendência de Água e Esgoto (SAE), Vigilância Sanitária e Câmara dos Vereadores.

Em janeiro, foram 19 solicitações, relacionadas principalmente às secretarias de Serviços Urbanos (9), Saúde (3), Educação (2) e Meio Ambiente (2). Em fevereiro foram 14 solicitações, sendo oito relacionadas aos Serviços Urbanos e quatro à Saúde. Em março foram 36 ligações, ficando em primeiro lugar a secretaria de Obras (21), seguida pelos Serviços Urbanos (8) e Saúde (5).

No mês de abril, foram 16 solicitações sendo sete relacionadas à Saúde, quatro a Obras e duas aos Serviços Urbanos. Em maio foram nove solicitações, envolvendo Saúde (4), Serviços Urbanos (2), Meio Ambiente (1), Administração (1) e Vigilância Sanitária (1).

Em junho o departamento recebeu oito ligações, sendo três relacionadas à Saúde e duas à Administração. No mês de julho foram 16, ficando o Serviços Urbanos (7) em primeiro lugar, seguido pelas secretarias de Saúde (5) e Administração (3). Em agosto, até o momento em que o relatório foi emitido, foram sete solicitações, sendo quatro relacionadas à Saúde.

Os interessados podem entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Município pelo número 156 ou (34) 3690-3254. Também é possível enviar uma solicitação por e-mail (ouvidoria@araguari.mg.gov.br) ou pessoalmente no endereço rua Virgílio de Melo Franco, 550, Centro. “Todos serão muito bem atendidos, com ética, transparência e carinho”.