Da Redação

As secretarias de Saúde, Serviços Urbanos e Obras receberam os maiores números de reclamações

A Ouvidoria Geral do Município emitiu, nessa terça-feira, 9, o relatório das solicitações recebidas durante o ano passado. A equipe atendeu a 218 manifestações, sendo que 202 foram respondidas à população.

De acordo com o documento, a secretaria que recebeu o maior número de reclamações foi a Saúde (64), seguida pelos Serviços Urbanos (46), Obras (32) e Administração (15).  As demais secretarias receberam menos de dez reclamações durante o ano, sendo seis voltadas para a Superintendência de Água e Esgoto (SAE), cinco para a Ação Social, cinco para o Meio Ambiente, quatro para o Governo, quatro para a Educação, quatro para o Trânsito e três para o Planejamento, totalizando 188 manifestações.

Equipe atendeu a 218 manifestações e 202 foram respondidas à população

O relatório também apontou o número de denúncias recebidas no período, sendo a maior quantidade relacionada a assuntos da secretaria de Saúde (7). A ouvidoria também recebeu denúncias relacionadas à Administração (4), Obras (2), Serviços Urbanos (1), Ação Social (1) e Meio Ambiente (1), com um total de 20 denúncias.

Além disso, também foram recebidos sete elogios, sendo dois para Administração, dois para Saúde, dois para Meio Ambiente, um para Serviços Urbanos, e três sugestões, sendo uma para Saúde, uma para Serviços Urbanos e uma para Ação Social.

No total, foram atendidas 218 manifestações, sendo 185 pelo telefone (84,80%) e 33 pessoalmente (15,20%). Dentre as solicitações, 202 foram respondidas pelas secretarias, sendo que as secretarias de Governo, Planejamento, Educação, Obras, Ação Social, Meio Ambiente, Trânsito e a SAE responderam a todas as manifestações. A secretaria de Administração respondeu a 12, deixando nove não respondidas, a de Saúde respondeu a 68, deixando seis não respondidas; a de Serviços Urbanos respondeu a 48, deixando uma não respondida, com um total de 16 solicitações sem retorno.

Segundo a ouvidora geral do município, Cleusa Fátima Chagas, o objetivo do departamento é alcançar toda a população de Araguari. “Esse foi o primeiro ano em que atuei na ouvidoria e temos o intuito de alcançar a todos os moradores da cidade e dos distritos. Nossa intenção é atuar com a ouvidoria itinerante nos bairros e colher as manifestações da população, pois acreditamos que a gestão trabalha melhor atendendo às demandas, reclamações, sugestões, elogios e outros”.

A ouvidora comenta que todas as solicitações são enviadas em forma de ofício às secretarias e o morador recebe um retorno. “Tivemos uma boa média de resposta no ano passado, mas esperamos que esse ano seja ainda melhor. Nós sempre cobramos respostas das secretarias e buscamos dar o retorno para a população”.

O horário de funcionamento da Ouvidoria Geral do Município é das 8 às 11h e das 13 às 18h. As solicitações podem ser feitas pessoalmente, no endereço rua Coronel Lindolfo Rodrigues da Cunha, 110, Centro, ou por telefone (34) 3690-3254. “A participação do cidadão na gestão pública é de extrema importância. Se toda a população tiver consciência da função da ouvidoria no município, com certeza teremos um andamento melhor em todos os aspectos. A ouvidoria é o canal certo para que a população veja resultados”.