Da Redação

Expectativa é que o serviço de atendimento seja normalizado até a próxima semana

A greve dos bancários terminou na última quinta-feira, 6, e as agências retomaram as atividades na sexta-feira. Os clientes de alguns bancos têm reclamado do tempo de espera para o atendimento, devido à grande demanda após o encerramento da paralisação.

Devido à greve, há dificuldade no atendimento de serviços específicos em alguns bancos

De acordo com o diretor financeiro do Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos Bancários de Araguari e Região, Paulo Roberto Gonçalves Dias, a proposta para o acordo foi relativamente satisfatória. “Muitos não ficaram satisfeitos, pois não houve a reposição da inflação. Nos anos anteriores, a categoria conseguiu aumento real, mas levando em consideração a atual crise do país, conseguimos o melhor acordo que poderíamos no momento”.

A proposta da Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) aceita pelos bancários foi de um reajuste de 8% e o abono de R$ 3.500, além do reajuste em outros benefícios. “Um dos pontos positivos foi o aumento de 15% no auxílio alimentação e de 10% em outros auxílios. Esse aumento supriu a inflação. Além disso, tivemos o abono de R$ 3.500, que será depositado de uma única vez, o que teve um peso na negociação”.

O acordo também vale para o próximo ano, no qual os bancários receberão a reposição da inflação e mais um aumento real de 1%. “Também tivemos outro fator positivo, que foi a não cobrança dos dias de greve, sendo que nos anos anteriores, os bancários foram obrigados a repor. Em um contexto geral, foi um bom acordo”.

Após o término da greve, a demanda de atendimento em alguns bancos tem sido grande e o tempo de espera para o atendimento aumentou. Uma cliente, que preferiu não se identificar, afirmou ter aguardado mais de uma hora apenas para pegar a senha em um banco. “Cheguei aqui ainda era de manhã. Precisava de atendimento no caixa e fiquei um tempão na fila, mas desisti. Tem muita gente e está demorando demais. Vou tentar ser atendida em alguma lotérica”.

Outro cliente, que também preferiu não se identificar, reclamou da falta de preparo dos bancos. “Devido ao meu trabalho, preciso constantemente de atendimento bancário. Tivemos muitos problemas durante esse período de greve e agora, mesmo com o encerramento da paralisação, não há preparo para atender a toda essa demanda. É uma situação muito complicada”.

O diretor financeiro do Sindicato comenta que, em razão da greve, há dificuldade no atendimento em alguns bancos. “A greve traz transtornos para a população e tentamos evitá-la ao máximo, porém, é a única forma que temos de conseguir o reajuste. A Caixa Econômica Federal é o banco responsável pelo pagamento do FGTS e saque do seguro desemprego, então, haverá demora em colocar todos esses serviços em dia. No caso dos outros bancos, acredito que o atendimento será normalizado até a próxima semana”.

Serviços como o pagamento de contas pode ser realizado nos correspondentes bancários. “A demanda dos bancários não aumentou tanto depois que os correspondentes começaram a atuar. As loterias, Correios e até mesmo supermercados e farmácias têm diminuído a demanda. Apenas no caso de serviços específicos, centralizados nas agências bancárias, é que demora certo tempo para regularizar”.

A classe agora aguarda a assinatura do acordo, que deve ocorrer até o final dessa semana. “Estamos aguardando a assinatura para que possamos receber as verbas atrasadas do mês de setembro, referentes ao auxílio alimentação e outros. A expectativa é que esse acordo seja assinado até sexta-feira, 14, e o serviço de atendimento deve ser normalizado em breve”.