Da Redação

Através de material enviado à imprensa, a Concessionária MGO Rodovias informa que promove capacitações frequentes. Durante os meses de junho e julho, mais de 200 colaboradores participaram de um treinamento prático focados na segurança e sinalização viária.

Atendimentos da concessionária ocorrem com rapidez na BR-050

O objetivo foi aprimorar as atividades das equipes operacionais que realizam atendimentos na BR-050, ou seja, os resgatistas, os responsáveis pela condução de guinchos, viaturas de inspeção de tráfego, caminhão pipa e boiadeiro.

Segundo o coordenador de Tráfego da MGO, Halley do Carmo Vieira, o treinamento foi uma reciclagem de conhecimento, com situações vivenciadas quase que todos os dias por estes profissionais. “É por meio dos treinamentos que preparamos os colaboradores para o atendimento com mais agilidade além de eficiência e segurança para o usuário”, ressaltou.

Para a participante Ana Terezinha Oliveira Souza, resgatista da base de Serviço de Atendimento ao Usuário, entre Catalão e Araguari, “o treinamento é essencial para a nossa segurança e dos usuários”, disse.

FIQUE DE OLHO

O Serviço de Atendimento ao Usuário completou dois anos. Até 8 de julho, foram registradas mais de 156 mil ocorrências, em Minas Gerais e Goiás. Desse total, 38 mil usuários acionaram o 0800 da Concessionária em busca de informações e pedidos de ajuda.

O horário de atendimento é 24 horas, todos os dias. Os operadores do CCO, além de realizar o atendimento por telefone, monitoram e controlam o fluxo por meio de 136 câmeras. Em paralelo, o serviço de inspeção de tráfego percorre diuturnamente toda a extensão da rodovia, com o objetivo de detectar e sanar qualquer tipo de situação fora dos padrões.